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Résoudre un problème de téléchargement

2 minutesde lecture

Cet article concerne tous les problèmes de téléchargements pouvant intervenir avec notre serveur privé haute vitesse.

Avant de débuter

Pensez bien à désactiver temporairement votre antivirus (Windows Defender ainsi que tout antivirus installé en supplément) avant de lancer le téléchargement, sans quoi celui-ci pourrait échouer avant même d’être fini, ou être partiellement supprimé juste après.

Comprendre le fonctionnement du téléchargement

  • Les fichiers à télécharger étant zippés, aucun antivirus ne peut en modifier le contenu à ce stade.
  • Cliquez ici pour lire l’article dédié à la désactivation temporaire de l’antivirus Windows Defender Windows 7 et Windows 8
  • Cliquez ici pour lire l’article dédié à la désactivation temporaire de l’antivirus Windows Defender Windows 10

Que l’on utilise le navigateur internet Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge…
Il est impératif d’effectuer un clic droit sur le lien de téléchargement, puis cliquer sur « Enregistrer sous » afin de récupérer le fichier :

Cette méthode permets d’accepter le téléchargement immédiatement.

Vous pouvez ensuite appuyer sur la combinaison de touches CTRL + J pour ouvrir la page téléchargements de votre navigateur, et accepter un éventuel avertissement de sécurité si il y en a un.

Il est également possible que Google Chrome, ou un autre navigateur, bloque le téléchargement à la fin de celui-ci, indiquant la potentielle présence d’un logiciel insécurisé

  • Cliquez ici pour consulter notre article qui vous guidera pas à pas afin de débloquer la situation

Si vous êtes arrivé jusqu’à la fin du téléchargement sans encombre :

  • Dézippez le contenu téléchargé, ne supprimez pas encore l’archive .zip.
    L’antivirus, si encore activé, pourra agir à sa guise, supprimant les fichiers extraits de l’archive .zip
  • Installez le logiciel contenu, en accord avec le guide d’installation PDF fourni
  • Une l’installation terminée, configurez l’antivirus en exception grâce à notre article illustré en cliquant ici

 

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